Suntem în căutarea unui Agent Servicii Client motivat și proactiv, care să aibă abilități de comunicare puternice și să fie interesat de industria textilă, dornic să se alăture echipei noastre.
Competențe profesionale:
Competențe profesionale:
- Cunoștințe privind documente comerciale și non-comerciale (facturi, notificări, proforme).
- Experiență în introducerea și operarea comenzilor de la clienți în diferite sisteme informatice.
- Familiaritate cu sisteme CRM (gestionare contracte, urmărire comenzi și solicitări clienți).
- Capacitatea de a lucra cu sisteme de management integrate.
- Capacitatea de a înțelege specificații tehnice ale produselor.
- Orientare către client și rezolvare eficientă a problemelor.
- Abilități foarte bune de comunicare și lucru în echipă.
- Atenție la detalii, acuratețe și gândire logică.
- Capacitatea de a gestiona simultan mai multe informații și solicitări.
- Orientare către performanță și atingerea obiectivelor.
- Adaptabilitate și capacitate de învățare rapidă ntr-un mediu comercial dinamic.
- Atitudine proactivă și organizată.
- Pasiune pentru textile și înțelegere a tendințelor pieței.
- Studii superioare.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat.
- Cunoștințe avansate MS Excel și sisteme ERP.
- Experiență anterioară într-un rol similar - minim 2 ani.
Descrierea jobului
Responsabilități
Responsabilități
- Furnizează clienților servicii de înaltă calitate privind statusul comenzilor în derulare, cererile de ofertă și facturare, solicitările de servicii, precum și gestionarea reclamațiilor.
- Menține legătura cu clienții și preia comenzile prin e-mail sau telefon.
- Verifică sistemul integrat de management pentru a colecta informații privind procesarea corectă a comenzilor și disponibilitatea stocurilor.
- Introduce și procesează comenzile în sistemul integrat al companiei, cu acuratețe și responsabilitate decizională.
- Actualizează datele în sistem (coduri noi, clienți noi, modificări ale datelor existente) și întocmește documente interne specifice evidenței clienților (liste de prețuri, protocoale, oferte, formulare de deblocare).
- Înțelege și comunică în mod clar și concis detaliile și instrucțiunile privind livrarea.
- Monitorizează statusul livrărilor și informează clienții cu privire la detaliile aferente.
Descrierea companiei
Tessutica Romania, based in Aricestii-Rahtivani, Prahova is specialized in jacquard weaving of upholstery and decorative fabrics.
Tessutica Romania, based in Aricestii-Rahtivani, Prahova is specialized in jacquard weaving of upholstery and decorative fabrics.
Postări
