Tehnician CAD/Customer support (IASI)

1. Descrierea jobului

Furnizarea de suport tehnic software pentru clienti

• Asigurarea suportului tehnic clientilor pentru pachetul Gemini CAD de la preluarea solicitarii până la solutionare
• Preluarea oricarei solicitari de la client si oferirea solutiei prin telefon, email sau conexiune la distanta (suport de utilizare, raportare eroare, cerinte de noi functionalitati)

Efectuarea de instruiri pentru utilizatori

• Instalarea si configurarea pachetului Gemini CAD pentru noi clienti
• Efectuarea de instruiri ale utilizatorilor pachetului Gemini CAD
• Prezentarea produselor Gemini CAD la targuri si expozitii de specialitate din industrie 

Intocmirea de documentatie tehnica

Testarea produselor software Gemini

• Scrierea specificatiilor de testare si intocmirea scenariilor de testare pe baza cerintelor de functionalitate 
• Efectuarea testarii manuale a produselor software cu respectarea specificatiilor de testare 

2. Conditii de lucru

• Activitatea se desfasoara partial la sediul companiei, partial la sediul clientilor sau colaboratorilor Gemini (maxim 30% din timp in deplasare, in tara sau in afara tarii).

3. Cerinte

Conditii minimale:

• Diploma de licenta intr-un domeniu tehnic relevant
• Cunostinte elementare ale pachetului Gemini CAD sau bune cunostinte ale oricaruia dintre sistemele: Lectra, Assyst, Investronica, Gerber
• Bune cunostinte ale tehnicilor si terminologiei utilizate in procesul de productie
• Bune cunostinte ale pachetului MS Office
• Limba engleza (scris si vorbit) nivel avansat
• Disponibilitate pentru deplasari
• Abilitati excelente de comunicare
• Abilitati de gestionare a situatiilor dificile in relatia cu clientii

Candidatul ideal are:

• Diploma de licenta specializarea Textile 
• Experienta de lucru in productia de textile
• Experienta in proiectare, gradare, incadrare, plottare, conversie intre diferite tipuri de fisiere
• Cunostinte ale oricareia dintre limbile: germana, franceza, rusa sau italiana
• Permis de conducere

4. Beneficii

• Pachet salarial motivant
• Pachet asigurare privata de sanatate
• Oportunitati de dezvoltare profesionala (cursuri limbi straine, training-uri, activitati de teambuilding)
• Mediu de lucru profesionist, competitiv
• Echipa tanara, dinamica
• Spatiu de lucru la cel mai inalt nivel de confort si acces la multiplele zone de relaxare, cladirea fiind dotata cu lounge room, terasa, piscina interioara si o parcare generoasa. 

5. Despre noi 

Infiintata in 2002, Gemini CAD Systems, companie cu capital integral romanesc, este lider pe piata din Romania in furnizarea de tehnologie software si hardware dedicata industriei textile si de pielarie, fiind totodata un jucator important si pe piata international cu reprezentante in peste 30 de tari.
Cu sediul central in Iasi, compania ofera solutii pentru peste 11.000 clienti din toata lumea, automatizand operatiunile din procesul de productie de la design si pana la taierea materialelor. Clientii Gemini, de la mici afaceri locale pana la lideri mondiali ai industriilor de automotive, mobila, moda, aeronautica si navigatie, beneficiaza de suport tehnic de incredere pe tot parcursul colaborarii, avand la dispozitie o echipa dedicata de specialisti pentru servicii de suport .

6. Altele

• Locatie: Iasi, Romania
• Tip contract: Full-time, Permanent

Adresa de contact: janina.zarojanu@geminicad.com