Technical Support Specialist - Gemini CAD Systems, Iasi

We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Gemini CAD Systems products. Do you enjoy solving problems and helping others?

What you will do:

• Serve as the first point of contact for Gemini CAD Systems applications users seeking technical assistance, taking ownership of the incidents reported by the Gemini CAD Systems users;
• Performs remote troubleshooting using diagnostic technics and pertinent questions regarding the use of the Gemini CAD Systems applications and identifies the best-fitted solution or workaround;
• Provides training and demos regarding the use of the Gemini CAD Systems applications;
• Records the most significant events and troubleshoot solutions into documentations;
• Learn what other departments do and work with them on collaborative projects to meet shared objectives (Sales, WebApps, Software Development, QA teams).
• Contributing or even taking ownership of delivering successful projects related to Gemini CAD Systems applications.

Job requirements:

• You enjoy working with customers - Excellent customer focus;
• Excellent verbal and written communication skills;
• Advanced abilities of English (B2) both verbal and written. Additional language skills are a plus.
• Technical university, in special we target Faculty of Textile alumni or experience into the garment production area (e.g. Pattern Designer);
• Previous experience in a customer support field would be an advantage.
• Good knowledge of a CAD type of application;
• Passionate about Apparel.
• Ability to thrive in a fast-changing environment

We will offer you:

• Challenging projects in an industry-leading company
• Professional challenges in a friendly and informal environment
• Flexible work hours and competitive benefits
• Working location: Iași and work from home
• Type of contract: Permanent & full time
• If you are interested, please send your CV to hr@geminicad.com and come and meet us.

Căutăm să găsim următoarea noastră persoană deschisă, profesionistă și prietenoasă, care să ofere clienților noștri o experiență uimitoare a clienților noștri.
Angajăm un specialist în asistență tehnică care să se alăture echipei noastre prietenoase de pasionați de tehnologie care asistă clienții pentru a obține ce e mai bun din produsele lor Gemeni CAD Systems. Îți place să rezolvi probleme și să îi ajuți pe ceilalți?

Ce vei face tu:

• Servește ca prim punct de contact pentru utilizatorii aplicațiilor Gemeni CAD Systems care caută asistență tehnică, preluând proprietatea asupra incidentelor raportate de utilizatorii Gemeni CAD Systems;
• Execută rezolvarea problemelor la distanță folosind tehnica de diagnostic și întrebările pertinente privind utilizarea aplicațiilor Gemeni CAD Systems și identifică cea mai bună soluție sau muncă;
• Furnizează instruire și demo-uri cu privire la utilizarea aplicațiilor Gemeni CAD Systems;
• Înregistrează cele mai importante evenimente și rezolvă soluțiile în documentații;
• Află ce fac alte departamente și lucrează cu ele la proiecte colaborative pentru a îndeplini obiectivele comune (vânzări, WebApps, Software Development, echipe QA).
• Contribuția sau chiar preluarea proprietății de a livra proiecte de succes legate de aplicațiile Gemeni CAD Systems.

Cerințe privind locurile de muncă:

• Îți place să lucrezi cu clienții - Focalizare excelentă a clienților;
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă;
• Abilități avansate ale limbii engleze (B2) atât verbale, cât și scrise. Abilitățile lingvistice suplimentare sunt un plus.
• Universitate tehnică, în special vizăm Facultatea de absolvenți textili sau experiență în zona producției de haine (de exemplu, designer model);
• Experiența anterioară într-un domeniu de asistență pentru clienți ar fi un avantaj.
• Cunoștințe bune despre un tip de aplicație CAD;
• Pasionat de îmbrăcăminte.
• Capacitatea de a prospera într-un mediu care se schimbă rapid

Noi îți vom oferi:

• Proiecte provocatoare într-o companie conducătoare de industrie
• Provocări profesionale într-un mediu prietenos și informal
• Program de lucru flexibil și beneficii competitive
• Locație de lucru: Iași și muncă de acasă
• Tip de contract: permanent și normă întreagă

Dacă sunteți interesați, trimiteți CV-ul la hr@geminicad.com și veniți să ne cunoaștem.

https://www.geminicad.com/